Voor klachten over het CLB waar het beroepsgeheim van de CLB-personeelsleden niet in het geding is, gelden dezelfde bepalingen als deze die gelden voor de school. Deze zijn opgenomen in de zogenaamde 'algemene klachtenprocedure' van het schoolreglement.
Indien u een klacht heeft over het CLB en het beroepsgeheim van CLB-medewerkers is wél in het geding, dan geldt de volgende procedure.

Klachten over de werking van het CLB of over een concrete handeling of beslissing van een personeelslid, dienen kort na de feiten gemeld te worden aan de directeur van het CLB en met hem/haar te worden besproken.
Wordt na overleg met de directeur niet tot een akkoord gekomen, dan kan men schriftelijk klacht indienen bij de directeur van het CLB.
Binnen een termijn van tien kalenderdagen zendt de directeur de indiener een ontvangstbevestiging met informatie inzake de behandeling van de klacht.
Indien de klacht afgewezen wordt, brengt de directeur de indiener hiervan op de hoogte en wordt dit gemotiveerd.
De directeur start een onderzoek naar de grond van de klacht.
Na het onderzoek stuurt de directeur de indiener een brief met een samenvatting van het onderzoek en gemotiveerde bevindingen inzake de klacht. De directeur behandelt de klacht binnen een termijn van 45 kalenderdagen na ontvangst van de klacht. Deze klachteprocedure schorst de beslissingen niet op, waartegen de klacht wordt ingediend.